12/06/2018
Informamos que o serviço de apoio técnico do mindPrisma estará encerrado amanhã, dia 13 de Junho de 2018, Feriado Municipal de Lisboa.
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12/06/2017
Informamos que o serviço de apoio técnico do mindPrisma estará encerrado amanhã, dia 13 de Junho de 2017, Feriado Municipal de Lisboa.
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17/01/2017
Precisa de apoio e não sabe onde pode consultar a documentação?
A documentação está disponível:
- Na sua área de cliente myPrisma, onde tem acesso aos manuais em pdf, resposta a questões frequentes (FAQs) em texto e vídeos;
- Dentro das janelas do mindPrisma, no menu Ajuda, submenu Tópicos de Ajuda.
Pode pesquisar no conteúdo dos manuais, para poder consultar o que pretende de forma mais rápida!
Continuação de bom trabalho!
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13/12/2016
…e que a Mind fornece soluções e serviços de qualidade certificados?
- O sistema de gestão da qualidade é certificado de acordo com a norma ISO 9001;
- As soluções são desenvolvidas com tecnologia Microsoft, com certificação de competência Gold Application Development, em particular no sistema mindPrisma;
- A Mind foi distinguida com o galardão de PME Líder 2016 pelo IAPMEI;
- A Mind faz parte da rede PME Inovação COTEC.
Agradecemos a todos os nossos clientes e parceiros!
Pode saber mais sobre as certificações da Mind e do mindPrisma aqui.
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06/12/2016
Precisa de obter:
- O inventário dos documentos?
- Uma listagem?
- Um Excel com a lista dos registos?
- Relatórios e contagens estatísticos?
Sabia que pode obter estas e outras informações usando o sistema mindPrisma?
Sabia que pode escolher, por exemplo:
- os campos/colunas?
- a visualização horizontal ou em coluna?
- os formatos normalizados ou outros, criados por si no momento?
- o formato de exportação ou cópia (para Excel), entre outros?
Nas FAQ dos módulos PACWIN e Estatísticas disponíveis aqui tem todos os passos a seguir, consulte já!
Personalize os seus relatórios, escolha os campos que quer ver e como!
Se surgir alguma questão, não hesite em contactar-nos:
Suporte.
Boas listagens!
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15/11/2016
Para entrar em contacto com a equipa de Suporte deverá utilizar o email suporte.prisma@mind.pt e seguir as instruções indicadas aqui.
O email antigo helpdesk.porbase5@mind.pt não deve ser utilizado e está desativado. Deve removê-lo da sua lista de contactos.
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25/10/2016
Quando necessitar de contactar a equipa de Suporte, recomendamos que:
- Confirme se tem instalada a versão mais recente do sistema mindPrisma e o respetivo update, disponíveis na área de cliente em http://prisma.mind.pt;
- Confirme se a situação está explicada nos artigos do blog, nos manuais dos módulos, na área de FAQs (questões frequentes) ou nos vídeos na área de cliente;
- No pedido de apoio que submeter pela área de cliente, email ou blog, envie:
- O código e o nome de cliente;
- A descrição do problema ou questão;
- Printscreen da situação, mensagem de aviso e/ou dos registos/leitores, em caso de problemas;
- A descrição dos procedimentos realizados aquando do surgimento do problema;
- As características do computador (sistema operativo, versão do navegador de internet).
Estas informações são fundamentais para obter suporte.
Agradecemos a colaboração prestada!
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