Já verificou os seus backups?

Considerando os ataques informáticos ocorridos nos últimos dias, alertamos para a importância de as cópias de segurança dos seus dados estarem configuradas.

É fundamental que tenha sempre a versão mindPrisma SQL mais recente e que as cópias de segurança sejam realizadas para um disco externo ou outra unidade de armazenamento exterior. Contacte os serviços informáticos da sua instituição para confirmar a configuração, se necessário.

Se precisar de algum esclarecimento ou ajuda para configurar as cópias de segurança, não hesite em contactar-nos!

Já fez o upgrade gratuito?

A sua instituição já tem a versão mais recente do mindPrisma? Mais de 1200 computadores já têm a nova versão instalada.

O upgrade de versão é GRATUITO para todos os clientes que têm o serviço de continuidade ativo.

O upgrade para a nova versão inclui o apoio remoto GRATUITO na migração das bases de dados, na instalação e na configuração!

Pode obter mais informações aqui ou através do email suporte.prisma@mind.pt

Para agendar com a equipa técnica basta submeter o seu pedido através deste formulário.

Recomendações para apoio técnico

Quando necessitar de contactar a equipa de Suporte, recomendamos que:

1. Confirme se tem instalada a versão mais recente do sistema mindPrisma e o respetivo update, disponíveis na área de cliente em http://prisma.mind.pt;
2. Confirme se a situação está explicada nos artigos do blog, nos manuais dos módulos, na área de FAQs (questões frequentes) ou nos vídeos na área de cliente;
3. No pedido de apoio que submeter pela área de cliente, email ou blog, envie:

• O código e o nome de cliente;
• A descrição do problema ou questão;
• Printscreen da situação, mensagem de aviso e/ou dos registos/leitores, em caso de problemas;
• A descrição dos procedimentos realizados aquando do surgimento do problema;
• As características do computador (sistema operativo, versão do navegador de internet).

Estas informações são fundamentais para obter suporte.

Agradecemos a colaboração prestada!

O mindPrisma mudou para melhor!

A partir de 1 de Julho será comercializada a versão mindPrisma com o sistema de gestão de base de dados Microsoft SQL Server para todos os clientes.
O upgrade é GRATUITO para todos os clientes com serviço de continuidade ativo.

Saiba mais aqui ou contacte-nos pelo e-mail suporte.prisma@mind.pt.

Update 2.1.02 do sistema mindPrisma já disponível – versão ISIS/Access e SQL-Server

Este update do sistema mindPrisma inclui a correcção do problema que existia na criação e edição de registos de autoridade CDU. O número de bases de dados que podem ser configuradas no menu de abertura directa no CATWIN e PACWIN foi aumentado.

Cada update contém a informação relativa a todos os updates produzidos. Relembramos que é essencial possuir o sistema actualizado com o update mais recente nos postos profissionais, públicos, posto que tenha o módulo de Administração. Este update não se destina ao servidor Web, sendo que o update mais recente do Pacweb é o 2.1.00 disponível na área de cliente myPrisma – Instalação.

Pode fazer download do update directamente via área myPrisma – Instalação, usando as credenciais de cliente ou através do módulo Gestão de Actualizações, disponível no(s) posto(s) onde estiver instalado o módulo de Administração.

Em caso de dúvidas, entre em contacto com a equipa de apoio técnico através do endereço suporte.prisma@mind.pt. Bom Trabalho.

Update 2.1.00 do sistema mindPrisma já disponível – versão ISIS/Access e SQL-Server

Com este update do sistema mindPrisma é possível efectuar a exportação de registos no CATWIN usando filtros de exportação por pólo e/ou fundo de exemplar. Para além da funcionalidade de validar em lote, passa a ser possível Desvalidar registos em lote.

Nas bases bibliográficas surgirá um novo campo designado Imagem de capa – campo 859 – destinado ao preenchimento do nome, localização e disponibilização ao público de imagens de capas a serem visualizadas no módulo PACWEB – módulo de pesquisa Web. Para usufruir totalmente desta funcionalidade, será necessário ter os módulos CATWIN e PACWEB actualizados com este update.

Cada update contém a informação relativa a todos os updates produzidos. Relembramos que é essencial possuir o sistema actualizado com o update mais recente nos postos profissionais, públicos, posto que tenha o módulo de Administração e no caso deste update, também o módulo PACWEB.

Pode fazer download do update directamente via área myPrisma – Instalação, usando as credenciais de cliente ou através do módulo Gestão de Actualizações, disponível no(s) posto(s) onde estiver instalado o módulo de Administração.

Em caso de dúvidas, entre em contacto com a equipa de apoio técnico através do endereço suporte.prisma@mind.pt. Bom Trabalho.